Nữ lãnh đạo Hồ Thị Cẩm Vân: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo chất lượng dịch vụ"

Nếu như một năm trước, Hồ Thị Cẩm Vân là một gương mặt còn khá xa lạ với WLIN thì giờ đây, sau một năm nhìn lại, chị đã trở thành một trong những nữ lãnh đạo nổi bật với nhiều cống hiến dành cho CLB WLIN Charming. Hãy cùng WLIN một lần nữa khám phá về những đổi thay của chị sau một năm nhé!

Người ta thường nói làm đẹp và dịch vụ du lịch là một trong những ngành được đánh giá là đầy rẫy những cạnh tranh mà nếu không có sự khác biệt sẽ dễ dàng đi thụt lùi và chuốc lấy thất bại. Biết rõ hơn ai hết những điều ấy, thế nhưng Nữ lãnh đạo Hồ Thị Cẩm Vân đã táo bạo lựa chọn cho mình ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn để phát triển sự nghiệp. Chị hiện được biết đến với vai trò Nhà đồng sáng lập Maison De Camille Boutique Hotel.

Tọa lạc tại số 174/21 đường Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Maison De Camille Boutique Hotel là địa chỉ dừng chân và nghỉ dưỡng uy tín tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bước vào năm thứ 4 hoạt động, Maison De Camille Boutique Hotel đã trở thành nơi lưu trú quen thuộc của các du khách trong và ngoài nước.

Maison De Camille Hotel được đặt tên nhằm thể hiện sự tôn kính đối với nữ họa sĩ người Pháp Camille. Cô từng đến Hội An để làm việc và du lịch. Những bức họa tại khách sạn đều được vẽ dưới bàn tay tài hoa của Camille, lấy cảm hứng từ những người cô đã từng gặp, những cảnh đẹp Camille đã được chiêm ngưỡng và những công trình tinh tế từ những nơi cô đã đi qua.

Không quá lộng lẫy hay xa hoa giữa chốn thành thị, Maison De Camille thu hút du khách bởi nét kiến trúc độc đáo, sự phục vụ tận tâm. Đến với khách sạn, bạn sẽ không khỏi trầm trồ khi mỗi góc đều là những thiết kế đặc biệt, giúp chúng ta tha hồ “sống ảo” từ bên trong cho đến bên ngoài.

Là một nữ lãnh đạo luôn chỉn chu và quan niệm “Hãy phục vụ khách hàng bằng cả trái tim”,  chị Cẩm Vân phát biểu: “Khách sạn của Vân ở mức nhỏ và vừa. Vân muốn chăm sóc khách hàng theo cách đặc biệt để khi đến với khách sạn, du khách có cảm nhận như chính ở ngôi nhà của mình: Thân thiện, ấm cúng và thoải mái”.

Nhờ vào sự tận tâm, những dịch vụ chất lượng cùng câu chuyện truyền cảm hứng, chỉ 06 tháng kể từ ngày thành lập, Maison De Camille Boutique Hotel đã xuất sắc lọt Top 10 Khách sạn có chất lượng tốt nhất do khách hàng bình chọn trên Trip Advisor. Từ đó trở đi, Maison De Camille Boutique vẫn luôn giữ vững vị thế của mình khi liên tục nằm trong Top 20 Khách sạn tốt nhất (trong số 1000 khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh) trên chuyên trang Trip Advisor.

Nếu như trong những năm qua lượng du khách đến với khách sạn đa phần là khách nước ngoài đến Thành phố Hồ Chí Minh để tham quan du lịch thì năm 2020, trước tình hình diễn biến phức tạp của Đại dịch Covid – 19, khách sạn đã có những chuyển biến phù hợp với xu thế. Theo đó, Maison De Camille Boutique Hotel trong năm qua đã đón nhận lượng lớn khách hàng chính là người Việt. Đây cũng là mục tiêu mà chị mong muốn hướng đến trong những năm kế tiếp.

Với sự nỗ lực chinh phục khách hàng cả trong và ngoài nước, Maison De Camille Boutique Hotel đã nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng với danh hiệu Traveller Review Award 2020 với số điểm 9,1/10 trên Booking.com. Bên cạnh đó còn là giải thưởng “Love By Guests Most Wanted Award 2020 với số điểm 9,4/10 trên Hotels.com.

Bên cạnh vai trò Nhà đồng sáng lập Maison De Camille Boutique Hotel, chị Cẩm Vân còn là một nữ lãnh đạo tích cực với các hoạt động cộng đồng. Nếu như một năm trước chị biết đến và gia nhập vào Mạng lưới WLIN thì chỉ một năm sau đó, chị đã được mọi người tin tưởng bầu chọn để đảm nhận vị trí Phó chủ tịch CLB WLIN Charming.

Tại đây, chị thường xuyên tham gia và đóng góp vào công tác tổ chức cho các hoạt động của CLB. Chị cũng sẵn sàng cùng các chị em lên đường đến những vùng sâu, vùng xa để đến gần hơn với những hoàn cảnh khó khăn cần lắm sự chung tay, giúp đỡ, gần đây nhất phải kể đến hành trình thiện nguyện tại Vũng Tàu vào ngày 26-27/12 vừa qua.

Không dừng lại ở đó, vào ngày 8/10 vừa qua, Lễ ra mắt Ban Nhà hàng – Khách sạn – Thực phẩm – Đồ uống WLIN Charming do chị giữ vai trò Trưởng ban đã chính thức được ra mắt. Trong vị trí trưởng ban, chị Cẩm Vân đã và đang nỗ lực trong hành trình gắn kết các thành viên để tạo ra nhiều cơ hội quảng bá sản phẩm, kết nối kinh doanh hiệu quả cho mỗi thành viên.

WLIN xin được trân trọng cảm ơn những cống hiến của Nữ lãnh đạo Hồ Thị Cẩm Vân trong một năm qua. Hi vọng rằng chị sẽ tiếp tục chung tay đồng hành để phát triển WLIN Charming nói riêng và WLIN Global nói chung. Trước thềm năm mới, WLIN xin mến chúc chị sẽ ngày càng xinh đẹp, thành công và Maison De Camille Boutique Hotel sẽ tiếp tục được đón nhận nhé!

BTV Họa Mi